1. Mục đích
Giúp bạn kiểm tra đúng sản phẩm trước khi ký nhận, giảm rủi ro sai sót.
2. Quy định kiểm hàng khi nhận
Khách được kiểm tra các nội dung:
- Tên sản phẩm, số lượng, kích thước/thông số cơ bản (đúng theo xác nhận).
- Tình trạng bao bì, dấu hiệu móp méo, rách, ướt.
- Tem/nhãn/niêm phong (nếu có).
3. Khuyến nghị bằng chứng khi mở hàng
Với đơn giao tỉnh/chành xe: Khách nên quay video mở thùng/mở bọc ngay khi nhận để làm căn cứ xử lý nếu có vấn đề.
4. Trường hợp phát hiện sai/hỏng
- Từ chối nhận hàng nếu sai nghiêm trọng hoặc hư hỏng nặng.
- Liên hệ ngay Thanh An Autocare (Hotline/Zalo) trong lúc shipper còn tại chỗ, cung cấp hình ảnh/video.
5. Lưu ý
Kiểm hàng không bao gồm việc dùng thử toàn bộ tính năng (đặc biệt với thiết bị điện tử). Việc kiểm tra lỗi kỹ thuật sẽ theo Chính sách đổi trả/bảo hành.