1) Điều khoản & Điều kiện giao dịch (Chính sách bán hàng)
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Điều khoản này quy định các điều kiện giao dịch khi bạn mua sản phẩm/đặt dịch vụ tại automart.vn. Áp dụng cho tất cả khách truy cập và khách đặt hàng.
2. Giải thích thuật ngữ
- “Bạn”: cá nhân/tổ chức đặt mua hàng hóa hoặc đặt dịch vụ.
- “Sản phẩm”: lốp ô tô, ắc quy, camera hành trình, cảm biến áp suất lốp, gạt mưa, nhớt, phụ kiện/chăm sóc xe… (tùy danh mục website).
- “Dịch vụ”: thay lốp, vá vỏ/cứu hộ, lắp đặt thiết bị, bảo dưỡng nhanh, chăm sóc xe…
- “Đơn hàng”: yêu cầu mua hàng/dịch vụ được xác nhận bởi Thanh An Autocare.
3. Quy trình đặt hàng
- Bước 1: Khách chọn sản phẩm/dịch vụ, điền thông tin nhận hàng/lịch hẹn.
- Bước 2: Hệ thống/nhân viên CSKH xác nhận đơn (giá, tồn kho, thời gian giao/lắp).
- Bước 3: Khách chọn thanh toán (COD/chuyển khoản…).
- Bước 4: Giao hàng/triển khai dịch vụ, xuất hóa đơn/chứng từ (nếu có).
4. Xác nhận đơn hàng
- Đơn hàng chỉ được coi là hợp lệ khi Thanh An Autocare liên hệ xác nhận (điện thoại/zalo/email) và thống nhất thông tin.
- Trường hợp không liên lạc được, đơn có thể bị hủy tự động.
5. Giá bán và thông tin sản phẩm
- Giá hiển thị trên website có thể thay đổi theo thời điểm, chương trình khuyến mãi, tồn kho.
- Hình ảnh/mô tả mang tính minh họa; thông số thực tế theo nhãn hàng/phiếu bảo hành và thông tin trên sản phẩm.
6. Quy định hủy đơn / thay đổi đơn
- Khách có thể hủy/thay đổi đơn trước khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc trước khi kỹ thuật viên xuất phát (với dịch vụ).
- Sau thời điểm trên, việc hủy/thay đổi phụ thuộc tình trạng xử lý và có thể phát sinh phí (đã đóng gói, đã gửi chành, đã điều phối kỹ thuật…).
7. Quyền và nghĩa vụ của bạn
- Cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra hàng khi nhận, thanh toán đúng cam kết.
- Tự chịu trách nhiệm khi cung cấp sai địa chỉ/sai thông tin liên hệ.
8. Quyền và nghĩa vụ của Thanh An Autocare
- Cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng xác nhận, hỗ trợ bảo hành/đổi trả theo quy định.
- Từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận/không tuân thủ điều khoản.
9. Giới hạn trách nhiệm
Thanh An Autocare không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp do sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn, can thiệp từ bên thứ ba, hoặc do bất khả kháng (thiên tai, đứt gãy vận chuyển…).
10. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc: 0906 662 441 hoặc thanhanautocare@gmail.com.