1. Mục đích thu thập thông tin
AutoMart thu thập thông tin để:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành.
- Hỗ trợ CSKH, giải quyết khiếu nại.
- Gửi thông tin khuyến mãi (nếu Khách đồng ý).
2. Phạm vi thông tin thu thập
Có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, thông tin xe (phục vụ tư vấn), lịch sử mua hàng, nội dung phản hồi.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
- Chỉ sử dụng nội bộ hoặc chia sẻ cho đối tác cần thiết để hoàn thành dịch vụ (đơn vị vận chuyển, kỹ thuật lắp đặt, hãng bảo hành…).
- Không bán/cho thuê dữ liệu cá nhân.
4. Thời gian lưu trữ
- Lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích giao dịch/bảo hành/đối soát, hoặc theo yêu cầu pháp lý (nếu có).
- Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa/ẩn theo quy trình nội bộ.
5. Bảo mật thông tin
Áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.
6. Quyền của bạn
Khách có quyền:
- Yêu cầu xem/sửa/xóa thông tin cá nhân (trong phạm vi cho phép).
- Từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về dữ liệu
Nếu nghi ngờ lộ thông tin, bạn liên hệ:
- Hotline: 0906 662 441
- Email: thanhanautocare@gmail.com
Thanh An Autocare sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thời hạn hợp lý.